FR : "Zotero a rencontré une erreur lors de la mise à jour de votre document" pour l'onglet Word

Cedric perez

Bonjour

J'ai un problème lorsque je clique sur n'importe quelle fonction de l'onglet Zotero dans Word j'ai le message d'erreur suivant qui s'affiche : "Zotero a rencontré une erreur lors de la mise à jour de votre document".
J'ai regardé les propositions des instructions de dépannage mais elles ne m'ont été d'aucune utilité :
Zotero et Word sont tous deux à jours, je suis sous Word 2019 version 1808
L'option suivi des modifications n'est pas active
Le problème est présent sur un document vierge non sauvegardé ou sur un document sauvegardé sur un emplacement local.
Je ne peux pas accéder au style de bibliographie puisque cliquer sur le bouton entraine l'erreur


Pourriez vous m'aider ?
Je suis sur windows 10 Profesionel version 21H1
Report ID : 1023885915

Merci par avance

Bonne journée

dvdmasson

Bonjour, j'ai oublié le truc mais ça arrive en effet & ça se résout assez facilement.

Googlez "Zotero a rencontré une erreur lors de la mise à jour de votre document" vous trouverez de multiples réponses, dont :

- https://forums.zotero.org/discussion/57398/zotero-a-rencontre-une-erreur-lors-de-la-mise-a-jour-de-votre-document

- https://forums.zotero.org/discussion/84060/zotero-a-rencontre-une-erreur-lors-de-la-mise-a-jour-de-votre-document

- https://forums.zotero.org/discussion/71121/zotero-a-rencontre-une-erreur-lors-de-la-mise-a-jour-de-votre-document-citation-is-undefined

Cedric perez

Bonjour

Merci pour votre aide.

Une recherche google est la première chose que je fais dans ce genre de cas.
Malheureusement ça ne m'a pas aidé, la majorité des réponses renvoient vers la méthode générale de débogage de zotero qui ne m'a été d'aucune utilité.
Et quand ça ne fonctionne pas les devs demandent un report ID (ce que j'ai fait)

Cedric perez

Problème résolu en exécutant word et zotero en tant qu’administrateur

dstillman

Cedric: You really don't want to run software as administrator, though. It's best to make sure that nothing is running as administrator, because this can happen if Word is and Zotero isn't or vice versa.