1077187078 Problème sous word

Bonjour,

Tous les boutons de zotéro sous word sont inactifs.
J'ai désinstallé et réinstallé ZOTERO ainsi que l'extension firefox, WORD 2016 est bien à jour, j'ai suivi la méthode de débogage sur le forum de ZOTERO mais rien y fait.

Je précise que cela fonctionnait avant.

Help !!!
  • [JavaScript Error: "Error: Could not remove C:\Users\[…]\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP\Zotero.dotm" {file: "resource://zotero-winword-integration/installer.jsm" line: 181}]
    This could be due to security software on your computer preventing Zotero from updating the plugin. You can try fixing that so that future updates work automatically. Otherwise, delete the above Zotero.dotm file manually, restart Word to make sure that the Zotero toolbar is completely gone, and then follow the manual installation instructions to reinstall the latest version of the plugin.
  • Effectué !

    même problème les boutons sont inactifs
  • fait ! Mais le problème persiste
  • French is fine, but you need to say more than that. You have to say what you actually did and what happened at each step.
  • J'ai effectué toutes les vérifications, installations, désinstallations, mises à jour, rien y fait. Quand je clique sur les boutons (ADD/EDIT) rien se ne passe
  • No, that's not sufficient. We need you to say, in your own words, what you tried and what happened at each step.
  • J'ai essayé toutes les méthodes proposées sur les forums.

    J'ai désinstallé et réinstallé : ZOTERO, les extensions sur firefox, sur WORD,
    j'ai vérifié que ZOTERO et WORD sont bien à jour,
    j'ai vérifié que j'étais bien en administrateur,

    j'ai envoyé une copie de mon journal d'erreur sous cette référence D10003719
  • j'ai vérifié que j'étais bien en administrateur
    What exactly do you mean here? The point is that you need to check that neither Word nor Zotero is running as administrator. If you've done so, you need to say that clearly — and please say exactly how you determined that.
  • dans mon gestionnaire de tache WORD et ZOTERO sont en tant qu'administrateur
  • No, neither should be running as administrator.
  • J'ai décoché "exécuter en qu’administrateur" ZOTERO, TOUT refonctionne !!!!

    Merci beaucoup !!!!!
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