Upgrade Storageproblème plugin word
Bonjour,
j'ai installé zotero 5 satandelone, puis j'ai installé le connecteur zotero pour mozilla enfin j'ai installé manuellement le plugin pour word comme indiqué sur cette page : https://www.zotero.org/support/word_processor_plugin_manual_installation
J'utilise word 2016 et après tout ça le plugin word ne fonctionne pas... Je vois les boutons dans word mais lorsque je clic dessus le message suivant apparait :
"Zotero a rencontré une erreur lors de la mise à jour de votre document.
An unhandled exception occured. [getDocument:document.cpp]"
J'ai déjà tout supprimé et tout réinstallé mais rien ne fonctionne que dois-je faire?
Ce problème n'est pas lié au document que j'utilise car avec un document vierge j'ai le même problème.
Merci d'avance pour votre réponse
j'ai installé zotero 5 satandelone, puis j'ai installé le connecteur zotero pour mozilla enfin j'ai installé manuellement le plugin pour word comme indiqué sur cette page : https://www.zotero.org/support/word_processor_plugin_manual_installation
J'utilise word 2016 et après tout ça le plugin word ne fonctionne pas... Je vois les boutons dans word mais lorsque je clic dessus le message suivant apparait :
"Zotero a rencontré une erreur lors de la mise à jour de votre document.
An unhandled exception occured. [getDocument:document.cpp]"
J'ai déjà tout supprimé et tout réinstallé mais rien ne fonctionne que dois-je faire?
Ce problème n'est pas lié au document que j'utilise car avec un document vierge j'ai le même problème.
Merci d'avance pour votre réponse
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I translate my question.
I have installed zotero 5 standalone, the add-in for mozilla and the plugin for word (manually).
Unfortunately the plugin for Word doesn't work.. I can see icons of Zotero in word but when I clic on it I get this error message :
"Zotero find a mistake during the update of your document
An unhandled exception occured. [getDocument:document.cpp]"
I get the same problem with an empty document.
nb: I'm using word 2016. I have already uninstalled and reinstalled...
Thanks for your help.
Karine
We've traced this back before to restrictive windows permissions and/or weird proxy/security settings. If this is a personal computer, a security software might be interfering, so you should try disabling that and seeing if it helps. If it's a campus computer you should contact IT.
I will contact IT since it's a campus computer.