Desapareceram todos os pdfs

edgarclara
Queridos amigos,

Estou a fazer o doutoramento e já um ano ou dois perdi todos os meus itens do Zotero do computador e no servidor.

Resolvi, então, pagar para obter o espaço necessário na nuvem para que ficasse assegurado todo o trabalho que tenho feito na investigação.

Desapareceu tudo.
No computador diz que as pastas estão fazias e na web diz que não está lá nada.

Havera alguma cópia de segurança que me tenha guardado o meu trabalho?
Caso contrário, não posso mais confiar nesta plataforma. É desesperante! Eu não apaguei nenhum ficheiro no computador, e não tenho os documentos online? Como é possível?
https://s3.amazonaws.com/zotero.org/images/forums/u7167683/b07e6eunl5fpqj4rz9xi.png
  • dstillman Zotero Team
    edited today at 4:55pm
    You're misremembering something here. You have a storage subscription, but you don't have any attachment files in your online library. About 400 out of 700 files were previously synced, but either they were synced to a WebDAV server or you used Purge Storage in My Library to remove them from Zotero servers. I can't tell you which.

    As that error message says, you can look for the files on the device where they were added. If that's a desktop computer, you can use Reset File Sync History (and only that) from the Reset section of the Zotero sync settings to force it to reupload files to Zotero servers.
    No computador diz que as pastas estão fazias e na web diz que não está lá nada.
    I'm not sure what you mean by this. Empty collections, if that's what you mean, would be about library data, not files, and would be an unrelated issue that you'd have to report separately with screenshots.
  • edgarclara
    Dstillman, muito obrigado.

    O que desapareceu desta vez foram os pdfs, não o matéria das citações.

    Eu costumava, por exemplo, abrir na aplicação do meu telemóvel, e fazer o download do pdf e dava perfeitamente.

    Agora, essa possibilidade, deixou de existir.

    Ponho agora a possibilidade, depois da tua mensagem, de ter sido por ter instalado num novo computador, onde estou, neste momento a trabalhar.

    Eu acreditava que ao fazer a sincronização ele descarregasse para este novo computador o que estava na nuvem do Zotero.
  • dstillman Zotero Team
    No, the reason you can't open the files is because you have no files whatsoever on Zotero servers. Again, either you were using an external WebDAV server previously or you used Purge Storage in My Library from your storage settings page at some point.

    See Files Not Syncing. Your iOS device is totally irrelevant at this point. All that matters is the computer where you actually added the files. The files would still exist there unless you deleted them outside of Zotero. You'll need to force it to reupload files.
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