Est-ce que vous pouvez expliquer votre situation plus en détail? Est-ce que vous parlez de Zotero (et alors, quelle version), de ZoteroBib https://zbib.org/ ou d'autre chose?
Bien sûr certaines étapes seront inapplicables dans certaines situations mais il est important de bien suivre toute la marche à suivre pour maximiser les chances d'identifier le problème et d'obtenie une solution.
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Est-ce que vous parlez de Zotero (et alors, quelle version), de ZoteroBib https://zbib.org/ ou d'autre chose?
Les consignes pour faciliter le travail des personnes qui pourraient vous aider sont ici: https://docs.zotero-fr.org/reporting_problems/
Bien sûr certaines étapes seront inapplicables dans certaines situations mais il est important de bien suivre toute la marche à suivre pour maximiser les chances d'identifier le problème et d'obtenie une solution.