Word could not communicate with Zotero. Please ensure that Zotero or Firefox is open and try again

Annlor86 · August 20, 2017

Bonjour,

Je n'arrive pas à configurer correctement Zotero sur mon Mac pour pouvoir l'utiliser.
J'ai réussi à installer Zotero et l'extension dans Safari.
J'ai réussi à installer l'onglet dans ma version de Word 2016 et pourtant lorsque j'essaie d'insérer une citation voici le message d'erreur :
"Word could not communicate with Zotero. Please ensure that Zotero or Firefox is open and try again". J'ai toujours Safari et Zotero ouverts pourtant.

J'ai cherché comment résoudre ce problème et notamment il est souvent proposé d'aller dans les préférences Zotero, Citer, et de vérifier ou de réinstaller le module Word. Le souci c'est que je n'ai que l'onglet "LibreOffice" et non "Word" lorsque j'essaie cette manipulation.

Je vous remercie par avance

adomasven · August 21, 2017

If you don't have Word listed in the Cite pane, something is wrong. If you go to Tools -> Add-ons (you'll have to find the equivalent in French), is Zotero Word Integration listed? If it is disabled, you need to enable it. Otherwise you should try reinstalling Zotero.

davidgumpinger · October 23, 2017

I have the same problem @adomasven , I installed the Zotero Application (works), the Safari Add-on (works) and the Word Add-on, which does not work.

I tried every advice in the forum, but it still displays that it can't communicate with the Application or Browser. The Integration is listed in the Add-ons.

Reinstalling did not work either. Any suggestions?

Thanks in advance

adamsmith · October 23, 2017

Which Word version exactly? https://support.office.com/en-us/article/About-Office-What-version-of-Office-am-I-using-932788B8-A3CE-44BF-BB09-E334518B8B19?ui=en-US&rs=en-US&ad=US#ID0EBCAAA=Mac

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