Erreur pour intégrer word sur Zotero

Bonjour,
J’ai un MacBook nouveau avec un word 16, et un zotero 5.0. J’ai téléchargé zotero sur mon ordinateur ainsi que le navigateur chrome, et j’ai réussi à télécharger des articles/revues directement du chrome à ma bibliothèque.
Pourtant, je n’ai pas réussi intégrer zotero sur mon word.
Quand j’essaie de suivre les étapes conseillés déjà dans le forum, vidéos.. cela ne fonctionne pas.
Je n’ai aucun msg d’erreur, mais je n’ai trouvé pas le « dossier startup », le document zotero.dotm quand je l’ouvre est vide.
Je ne trouve pas le problème alors que j’avais le même modèle d’ordinateur auparavant et fonctionnais parfaitement.

Comment dois je procéder ?
Cordialement,
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