ID: 1958842433

pablo.luna@uclm.es · May 27, 2020

Una solución a este problema

dstillman · May 27, 2020

What's the problem, exactly?

See Steps to Reproduce for the information we need.

(You can continue in Spanish, but we need more information.)

pablo.luna@uclm.es · May 28, 2020

Buenos días, el problema es que en los últimos días cuando uso ZOTERO me sale el siguiente mensaje: "Zotero experimentó un error al actualizar tu documento". Se trata de un mensaje que anteriormente no me había salido y hace que el programa no funcione correctamente.

dstillman · May 28, 2020

Does it work in a new, empty document?

If so, see Debugging Broken Documents.

If not, what exact Word version?

pablo.luna@uclm.es · May 28, 2020

Does it work in a new, empty document? Si, lo he probado en diferentes documentos word y me da el mismo fallo.

If not, what exact Word version? version Word 2016

dstillman · May 28, 2020

Si, lo he probado en diferentes documentos word y me da el mismo fallo.

No, my question is if it works in a completely new, empty document that you just created, without anything else in it.

version Word 2016

No, we need the full, exact version.

pablo.luna@uclm.es · May 28, 2020

También he actualizado Zotero en su última versión y desde entonces me da ese error

pablo.luna@uclm.es · May 28, 2020

No funciona en un documento nuevo y vacío.

pablo.luna@uclm.es · May 28, 2020

Estoy probando y sigue dándome fallo en cualquier documento vacío y sin nada.

dstillman · May 28, 2020

We need to know your full Word version.

pablo.luna@uclm.es · May 28, 2020

Word: Microsoft Word 2016. "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE"

Zotero: 5.0.87

dstillman · May 28, 2020

https://support.microsoft.com/help/4028492/office-what-version-of-office-am-i-using

pablo.luna@uclm.es · May 28, 2020

version M. Word 2016 MSO (16.0.12730.20342) 32 bits

dstillman · May 28, 2020

OK, thanks. @adomasven will need to take a look and may have other suggestions.