No puedo usar Zotero en Word

Rosaparks

Buen día, desde hace unos días he tenido problemas para usar zotero en Word. Tengo instalado el complemento y al momento de actualizar los campos o de insertar la bibliografía no me lo permite, tampoco me sale la venta emergente de zotero para incluir nueva bibliografía.
De antemano les agradezco el apoyo que me puedan brindar.