error installing microsoft word plugin

brucoelho

Can I speak in Portuguese?
I can't install... I already follow all the instructions and appear the message "verifique se o Word está fechado e atualize o Firefox".

bwiernik

(I believe that there are some people who speak Portuguese here, so feel free.)

What operating system, version of Word, and version of Zotero are you using?

brucoelho

Bom dia. Obrigada. Não sou fluente no inglês.
Utilizo Windows, Word 2016 e Zotero for Firefox.
O ícone do Zotero está aparecendo na barra do Firefox.
Já reiniciei o computador e já tentei seguir todos os passos possíveis que o Zotero orienta. Já tentei instalar o plugin pelo Zotero, também já fui em preferência-> citação-> instalar o suplemento. Não dá certo. Em todas as tentativas sempre aparece a caixa de diálogo "Um erro não permitiu que a instalação fosse completada. Por favor, certifique-se que Microsoft Word está fechado, e então reinicie Firefox."

adamsmith

So, Zotero tries to place a template file (zotero.dotm) into your Word's startup directory and for some reason isn't able to. I think I'd try to do this manually, see the instructions here:
https://www.zotero.org/support/windows_word_plugin_manual_installation_instructions
(and feel free to continue writing in Portuguese, it just takes me too long to write reasonably legible Portuguese answers)

brucoelho

Obrigada.
Eu cliquei no link e fui direcionada para "Installing Word Processor Plugins for Zotero for Firefox - This page provides word processor plugins for users of Zotero for Firefox....." Então cliquei em "Install Word for Windows Plugin 3.5.6". Instalei. Parecia que estava instalando, o Firefox foi reiniciado e depois apareceu a caixa de diálogo "Um erro não permitiu que a instalação fosse completada. Por favor, certifique-se que Microsoft Word está fechado, e então reinicie Firefox." Mas o Word está fechado.

brucoelho

Também já fui no Word e habilitei todas as permissões para suplementos.

adamsmith

Então cliquei em "Install Word for Windows Plugin 3.5.6". Instalei.

Right, but that's just the first step. You'll want to then follow steps 2-6 to manually install the template (zotero.dotm) into the Word
startup folder. If you have a hard time finding the file on your computer, you can also download it from here: https://github.com/zotero/zotero-word-for-windows-integration/raw/master/install/Zotero.dotm

@danstillman @adomasven
Do you mind if I change the instructions to download zotero.dotm from github rather than finding it locally? People seem to struggle with that step a lot.

dstillman

@adamsmith: Sure, that makes sense.

brucoelho

Sobre essa etapa:
"startup folder. If you have a hard time finding the file on your computer, you can also download it from here: https://github.com/zotero/zotero-word-for-windows-integration/raw/master/install/Zotero.dotm" eu cliquei no link e abriu um word com o zotero.
Mas se eu abrir outro documento do word o zotero não aparece instalado. Certo, eu entendi que preciso fazer os próximos passos. Mas não sei como, não sou expert na área. Por exemplo: "In your Firefox/Zotero profile open the folder extensions/zoteroWinWordIntegration@zotero.org/install, where you you can find a copy of the file Zotero.dotm" eu não sei como fazer isso... =/

brucoelho

Eu li essa explicação de vocês em um fórum antigo:
"that's the Zotero data folder, which is different for the Firefox profile folder (I know, it's confusing).
Go up one level to
C:\Users\Peter\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\y7iasl9c.default

there you'll find a folder "extensions" --> open that. that's where you'll find zoteroWinWordIntegration@zotero.org, which in turn should contain Zotero.dot"

Mas quando eu entro em "C:\Users\Bruna\AppData\Roaming\..." não tem a pasta Mozilla... Estou falando com vocês pelo Mozilla e com o Zotero funcionando no Mozilla.

brucoelho

Falha minha, o passo 2 agora segui corretamente e consegui encontrar o Zotero.dotm. Agora falta entender o que é a pasta de inicialização do word pra eu copiar o arquivo do zotero...

brucoelho

Já consegui. Mas quando abri o word para usar o zotero não deu certo. Abri o Mozilla e o complemento Zotero foi desabilitado não sei porque.

adamsmith

So you have the toolbar appearing in every Word document now, yes? Excellent.
You could try if you can just re-enable Zotero and the Zotero for Word add-on in mozilla.

brucoelho

Eu baixei o standalone pra ficar independente do Mozilla e estou usando normalmente agora. O único problema é que toda vez que entro no word preciso ir em suplementos e habilitar o Zotero. Não consegui deixá-lo habilitado automaticamente.

brucoelho

Obrigada pelo auxílio!

adamsmith

Great. That's probably some security setting in Word (something macro related) that's disabling that, but unfortunately that's about as specific as I am going to be able to help with that, I'm afraid. If you find it very inconvenient, you could see if someone in a dedicated Word forum may be able to help.

brucoelho

ok, vou ver isso. Obrigada.