Umlaute werden mit ? angezeigt

Ich möchte gerne Fußnoten aus Webseiten einfügen (Name Autor, Title, verfügbar unter www.XYZ.com [zuletzt aufgerufen am 26.03.2017].)

Soweit funktioniert das eigentlich auch. Problem ist, dass das Ü bei Verfügbar nicht angezeigt wird, sondern ein ?. Weiter bedarf die Fußnote meistens zwei Zeilen, wobei die zweite Zeile nicht den gleichen linken Abstand zum Seitenrand hält, wie die erste Zeile.

Any ideas?
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