Word Add-Ins don't work

Hi,

when I try to insert citations from Zotero into my Word document I get the following error message:
Firefox konnte die zur Kommunikation mit Ihrer Textverarbeitung notwendige Komponente nicht laden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Firefox-Erweiterung installiert haben, und versuchen Sie es dann erneut.

The other options of the Add-Ins in Word do not work either.

Word 2010
Windows 7
Zotero 4.0.26.4
Firefox 37.0.1

Thank you!
  • under tools-->add-ons in Firefox
    a) do you have the Zotero add-on for Word, version 3.1.19 installed?
    b) and if so, is it enabled?

    If yes to both of these, still try re-installing it from the Cite tab of the Zotero preferences, that will often work.
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