Documento não foi salvo

Instalei o zotero e já estou usando faz um mes e salvando referencias normalmente.
Hoje ao acessar a base da web of science e clicar em salvar em zotero a citação não foi carregada para o zotero.
Fiz o teste com o google scholar e ocorreu o mesmo problema. O sistema não apresenta o erro. Simplemente não salva.
  • Run through these:
    https://www.zotero.org/support/troubleshooting_translator_issues
    If 1-10 doesn't work, use google scholar as the example to provide the infor under 11.
    Feel free to keep writing in Portuguese, we'll understand but reply in English.
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