Erreur lors de la connexion au serveur

flocasta

Bonjour,

J'ai un problème lors de la synchronisation. La flèche verte tourne, mais un point interrogation rouge apparaît avec le message d'erreur suivant : "Erreur lors de la connexion au serveur.Vérifiez votre connexion Internet.". Mon ordinateur est bien connecté à internet.

J'utilise chrome (34.0.1847.116 m), Zotero 4.0.8 et Zotero connector 4.0.8.2

Dans les extensions chrome, à propos de zotero je n'ai pas de "report errors", donc pas de Report ID.

Donc je n'arrive pas à savoir ce qui empêche la synchronisation.

Merci pour votre aide.

dstillman

Zotero 4.0.8 is quite out of date. Upgrade to the latest version, currently 4.0.19, from zotero.org.

Let us know if you still have trouble after upgrading. (Feel free to respond in French.)

flocasta

I've got exactly the same problem with Zotero 4.0.19
...
Même la transmission du rapport d'erreur ne fonctionne pas : "Réponse invalide du dépôt".

dstillman

Are you connecting via a proxy server? Check your system proxy settings. If you're not trying to connect via a proxy, make sure everything there is disabled.

dstillman

If that doesn't help, provide a Debug ID for Zotero startup through a sync attempt, using the "Enable after restart" option.

flocasta

Thank you for your comments.
Yes I am connecting via a proxy server (when I am at work).
What exactly do I need to check ?
Debug ID : D1336685446

Thanks again for your help.

dstillman

That debug output isn't correct. I need debug output from Zotero Standalone through a sync attempt, using the "Enable after startup" option. That debug output is from Chrome, which isn't relevant here.

flocasta31

Actually, you were right : it was a proxy problem.
See below what I had to do :
"Panneau de configuration" --> "Connexions et réseaux" --> "Options internet" --> "Connexion" --> "Paramètres réseau" --> Cocher la case devant "Utiliser un serveur proxy" et rentrer l'adresse et le port.

Thanks again for your help.