Problème enregistrement de références depuis bases de donées numérique des portails de bibliothèques

J'arrive à enregistrer sur Zotero les pages Wikipedia ou des références prises sur les catalogues de bibliothèque, mais dès qu'il s'agit d'une référence prise en ligne sur les ressources électroniques de ladite bibliothèque, par exemple la BnF, onglet Ressources numérique telle ou telle revue, impossible. On me dit qu'une erreur est survenue. On ajoute qu'il y a un problème de traducteur. Que faire ? J'ai déjà vérifié que tout était à jour (système d'exploitation, Word, navigateur).
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