Bir kaç olasılık var: Zotero kitaplığınızda aynı eserin birden fazla kopyası olabilir. Öyleyse, değiştirdiğiniz eser Word'de eklediğiniz eserle aynı eser olmayabilir. Değiştirdiğiniz eser ile Word'deki eserin aynı olduğundan emin olmak için, Zotero'da o eseri seçin, Word'de alıntıyı silip yeniden eklerken en üstte 'Selected Items' ('Seçilmiş Eserler') de gözüken eseri seçin. Eğer bu kaynakçanızı düzeltirse, Kitaplığınızda benzer başka bir eser daha var. Bunun çözümü iki eseri birleştirmek ('merge'). Bunları Yinelenmiş Eserler ('Duplicate Items') altında görebilirsiniz.

Diğer olasılık Word dosyanızdaki alanların (field) en azından bazılarının silinmiş ('flattened') olması. Sanırım olmuş olan bu. Yani değişmeyen alıntı aktif olmayabilir. Bu alıntının üzerine tıkladığınızda gri oluyor mu metin? Alt+F9 (Windows) or Option+F9 (Mac) ile bu alanları görüp tekrar saklayabilirsiniz ('toggle fields').

Bu ikinci olasılık nasıl olabileceği burada anlatılıyor: https://www.zotero.org/support/kb/existing_citations_not_detected

Mesela Word dosyanızı .odt olarak kaydettiyseniz, ya da Google Docs'da açıp kaydettiyseniz, alanlarınızı (ve aktif alınıtılarınızı) kaybedersiniz. Bunun kolay bir çözümü yok.

Yanlış olduğunu söylediğiniz alanlar (Word fields) aktif mi? Zotero'da değiştirdiğiniz eser gerçekten daha önce alıntıladığınız eser mi? Bunları bilmeden bir öneri vermek zor.

Eğer bu sadece bir alıntı ise, silin ve yeniden ekleyin.

Buradan okuyup tüm olasılıkları deneyebilirsiniz:
https://www.zotero.org/support/kb/citations_not_updating