Word schließt sich beim Einfügen von Literatur mittels Zotero

LarissaMoritzer
Sehr geehrtes Zotero-Team,

ich arbeite mit dem Zotero-Programm. Jedoch schließt sich Word, sobald ich eine neue Quelle einfüge und die Fehlermeldung "Ein Fehler ist beim Update Ihres Dokuments aufgetreten".


Ich habe bereits folgende Maßnahmen in Absprache mit der IT der Universität getroffen:
1. Add-in wurde neu eingerichtet
2. Zotero wurde neu installiert
3. Word/Office wurde neu installiert
4. Der gesamte Laptop wurde neu aufgesetzt
5. Ich habe alle Quellen aus Bildunterschriften entfernt
6. Ich habe das Literaturverzeichnis entfernt
7. Ich habe das Dokument kopiert und in eine neue Vorlage eingefügt

Das Problem besteht jedoch weiterhin. Ich vermute, dass ein Fehler irgendwo in meiner Datei vorliegt, diese umfasst jedoch ca. 200 Seiten.
Wie kann ich vorgehen, damit ich den Fehler beheben kann? Können Sie mir bitte behilflich sein?

Über eine Rückmeldung freue ich mich. Im Voraus herzlichen Dank.

Larissa Moritzer
  • dstillman
    What exact versions of Word and Zotero? Can you provide a Report ID?
  • LarissaMoritzer
    I use Microsoft Office 365 and Zotero 6; Do you mean this: version => 6.0.27, platform => Win32, oscpu => Windows NT 10.0; WOW64, locale => de, appName => Zotero, appVersion => 6.0.27, extensions => Zotero LibreOffice Integration (6.0.4.SA.6.0.27, extension), Zotero Word for Windows Integration (6.0.3.SA.6.0.27, extension)
  • adomasven
    No, you should follow the instructions Dan linked above, and provide just the Report ID number. Make sure you do it after attempting to cite in your document and seeing the error message. What is the full version number of your Word installation (found under File -> About).
  • LarissaMoritzer
    Sorry, Report ID is 435571357
  • adomasven
    What is the full version number of Word that you are running?
  • LarissaMoritzer
    It's Version 2302 Build 16.0.16130.20806
  • adomasven
    edited October 27, 2023
    You should begin by updating Office/Word and Windows to its latest version.
  • LarissaMoritzer
    I now have the latest version 2310 (build 16924.20106) but it does not work. The problem persists.
  • adomasven
    You will have to follow the Troubleshooting Errors in Word Processor Documents steps, particularly the final step. Even with a document that is 200 pages long it shouldn't take more than 10 steps to cut it down to a single page, so don't be dismayed, this doesn't take actually that long.
  • LarissaMoritzer
    Many thanks for the tip. I have revised all the instructions. The problem still exists. What can I do now?
  • dstillman
    You haven't followed all the steps or you would have identified the problem and sent us a document excerpt.
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