Blocage sur Updating Debug ID : D1864561583

poumondor
Bonjour, zotero ne veut plus mettre de nouvelles citation sur mon google docs. J'ai essayer sur deux moteur de recherche différent (firefox et microsoft edge). J'ai désinstaller et réinstaller l'extension zotero et réessayer de mettre une citation : Impossible.
Le debug ID est D1864561583, est je ne sais pas à quoi cela correspond.

Quelqu'un pourrait m'aider ?
  • dstillman
    What exactly is happening when you try?

    Can you also provide a Debug ID from your browser for reproducing this?
  • poumondor
    deux choses possibles soit Zotero veut bien que je mette une citation au départ avec Add citation. Je cherche l'article dans la barre de recherche pour appuie sur entrer de mon clavier, et l'article ne s'ajoute pas et la barre de recherche se rempli en vert une fois puis reviens et reste bloqué au 2/3 sans jamais s'arrêter.

    Soit zotero ne s'ouvre meme pas quand je veux insérer une citation et m'explique que quelqu'un d'autre est entrain de modifier le documents
  • poumondor
    Et je ne peux pas non plus mettre des citations sur un documents vierge, rien n'est faisable
  • dstillman
    We still need the Debug ID from the Zotero Connector to say more.
  • poumondor
    ceci est le debug ID : D1864561583

    Ou il faut le fichier du journal ?
  • dstillman
    No, we need a Debug ID from the Zotero Connector for reproducing this, not from Zotero.
  • poumondor
    there is the debug ID from zotero connector D986204930
  • dstillman
    (1)(+0000785): Error: Promised response from onMessage listener went out of scope

    Zotero.Messaging</this.init@moz-extension://5ecc177f-b491-40fa-94fb-70af12b6f1f6/messaging.js:129:30

    (3)(+0000005): Exception in editField()

    (1)(+0000001): Error: Promised response from onMessage listener went out of scope

    Zotero.Messaging</this.init@moz-extension://5ecc177f-b491-40fa-94fb-70af12b6f1f6/messaging.js:129:30
    Try disabling any other browser extensions you have installed and reloading Google Docs.
  • poumondor
    Nothing happened even if disabling the other extensions
  • dstillman
    Can we see another Debug ID from the Connector with all extensions disabled? It should be for reloading Google Docs and trying to insert a citation into a new, empty document.
  • poumondor
    debug ID in my gdocs D725182810

    debug ID in empty docs D166251225
  • dstillman
    edited August 11, 2023
    Sorry, can you restart the Zotero app and your browser and provide Debug IDs from both Zotero and the Connector for reproducing this in an empty document? You were getting an error from Google Docs, but now it just seems stuck for you.

    Make sure you're logging the very first time you try since restarting, and don't trigger the actions more than once without getting a response.
  • poumondor
    On empty docs now zotero works

    but still debug ID D376002654 (zotero connector)
    Debug ID zotero D320341038
  • poumondor
    on empty docs
  • dstillman
    OK, there was likely only ever a problem in an existing doc, then — the operation from the existing doc had just stalled the app, so an empty document wouldn't work either after that. Restarting reset its.

    For the existing doc, we've seen this error when people have a citation inside a table cell. If that's you, there's a workaround here:

    https://forums.zotero.org/discussion/comment/384302/#Comment_384302

    If not, make a copy of the document (File → Make a copy…) and see last step on Troubleshooting Errors in Word Processor Documents for identifying the problem in the existing document.
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