Zotero.dotm n'existe pas

GiuliaPolo
Bonjour,
j'utilisais Zotero 5.0 avec Word 2013 et cela fonctionnait sans problème,

J'ai récemment souscrit à l'abonnement d'Office 365 et de la j'ai commencé à avoir des problème avec le plugin pour l'intégration word.

J'ai donc copié le fichier Zotero.dotm comme le préconise le guide sur le site de Zotero dans C:\Users\*NOM*\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP

Après plusieurs jours, Word ne s'ouvrait plus correctement, j'ai donc supprimé le fichier zotero.dotm et décidé de réinstallé Zotero,
et la, ce fichier n'existe pas, malgré les vérifications dans Zotero>Outils>Extensions où "Zotero Word for Windows Integration" est bien disponible

Après plusieurs essaie de désinstallation et réinstallation, avec et sans antivirus avant et après redémarrage système rien n'y fait, en suivant ce chemin
C:\Program Files (x86)\Zotero\extensions\zoteroWinWordIntegration@zotero.org\install le dossier "install" est et reste vide.

Que faire ??
  • dstillman
    This part of the manual installation instructions would apply:
    [Open C:\Program Files (x86)\Zotero\]extensions\zoteroWinWordIntegration@zotero.org\install, where you you can find a copy of the file Zotero.dotm (for Word for Windows 2007 and higher) or Zotero.dot (for older versions of Word). If the folder is empty, the file was somehow deleted — possibly by security software — and you should reinstall Zotero.
    If the folder is still empty immediately after reinstalling Zotero, either some security software on your system is deleting the file or your system settings are causing it not to be shown for some reason.

    You can try downloading Zotero.dotm directly and then following the remaining instructions, putting it in the Startup directory, but it may not work if something on your system is deleting Zotero.dotm files.
  • GiuliaPolo
    Merci pour votre réponse !

    J'ai bien essayé de télécharger le document directement mais ça ne fonctionne toujours pas (même en désactivant mon antivirus qui est la dernière version d'Avast gratuite, et en vérifiant mes paramètres de sécurité...)

    Lors du téléchargement, j'ai un message d'erreur : "erreur du téléchargement" ou parfois "erreur de l'analyse antivirus"
  • dstillman
    Right, so that's clearly a problem with your antivirus software. You'll need to figure that out on your end. This is just a Word template file with macros.
  • GiuliaPolo
    Bon,
    J'ai essayé une dernière fois de réinstallé Zotero complètement, le fichier Zotero.dotm est apparu dans "install" et j'ai pu le coller dans le bon dossier C:\Users\*NOM*\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP

    cependant, le document a à nouveau disparu de "install" sans disparaitre de "STARTUP"

    Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé mais tout fonctionne

    Merci pour votre patience
  • dstillman
    Did you cut or copy it into the Startup folder? If you cut it (or just drag it), that will move the file instead of copying it. If it's disappearing on its own, that's your antivirus software doing that.

    Regardless, if the Zotero.dotm file exists in the Startup folder, you should see the plugin when you restart Word, unless something on your system is blocking that too. Make sure you've followed the troubleshooting steps.
  • GiuliaPolo
    edited April 27, 2020
    Je l'ai bien copié et non coupé,

    Le plugin apparaît effectivement dans Word après redémarrage

Sign In or Register to comment.