problème synchronisation

Voilà le n° de rapport 1845391052
pas moyen de synchroniser...

Des idées?
  • J'ai dû réinitialiser firefox, réimporter ma bibliothèque à partir du serveur, elle s'affiche correctement dans zotero, mais il y a toujours un point d'exclamation rouge avec message récurrent d'impossibilité de synchroniser. Le redémarrage de firefox n'a rien donné...
  • Avez-vous lu ceci : https://www.zotero.org/support/fr/kb/changes_not_syncing ?

    Comment avez-vous « réimporter votre bibliothèque à partir du serveur » ? Via les Préférences, onglet Synchronisation ? Ce n'est pas conseillé, n'aviez-vous pas de véritable sauvegarde (la synchronisation n'en est pas une) ?
  • Merci pour votre réponse, j'ai bien lu ce post.

    J'ai réimporté ma bibliothèque directement à partir de firefox>menu>modules>extensions>zotero>options>synchronisation>réinitialisation-depuis-le-serveur-zotero

    Ma bibliothèque s'affiche bien, tout est en apparence normal, mais la synchronisation ne parvient pas à s'effectuer au-delà des 81%, ensuite elle bloque et le point d'exclamation rouge apparaît.
  • Bon apparemment la synchronisation a fini par marcher, je ne sais pas ce qu'il s'est passé, mais elle a réussi à aller à son terme... mystère!
  • J'ai réimporté ma bibliothèque directement à partir de firefox>menu>modules>extensions>zotero>options>synchronisation>réinitialisation-depuis-le-serveur-zotero
    D'accord (c'est la même chose). Comme l'indique l'avertissement qui apparaît (trop discrètement ?) dans ce panneau, la réinitialisation n'est pas une méthode anodine et il faut avoir une bonne raison pour l'utiliser.
    La synchronisation n'est pas équivalente à une sauvegarde et il est périlleux de les confondre. C'est la raison pour laquelle je vous demandais pourquoi aviez-vous choisi de réinitialiser à partir du serveur, et non d'une sauvegarde ?

    Pour le problème précis de synchronisation, attendez qu'un développeur passe par ici et examine votre rapport.
  • Bon apparemment la synchronisation a fini par marcher, je ne sais pas ce qu'il s'est passé, mais elle a réussi à aller à son terme... mystère!
    Tant mieux, parfois il suffit d'attendre un peu… Mais encore une fois j'insiste sur le fait que la synchronisation n'est pas une sauvegarde : https://www.zotero.org/support/fr/zotero_data#comment_sauvegarder_ma_bibliotheque_zotero
  • J'ai fait une réinitialisation parce qu'en faisant qqs recherches, c'est la solution qui m'est apparue pour pouvoir récupérer ma bibliothèque depuis le site vers l'extension zotero de mon ordinateur qui, elle, était vide => et surtout restait vide même en lançant la synchro et en ayant rentré les identifiants demandés...

    Depuis, je suis en train de sauvegarder les fichiers de la bibliothèque sur un disque externe. Cela étant, les données du serveur sont les plus actualisées.

    Ce n'était pas une bonne idée? il ne s'agissait pas de sauvegarder, mais de récupérer sur mon ordi la bibliothèque pour pouvoir l'utiliser...
  • extension zotero de mon ordinateur qui, elle, était vide
    OK. Il ne ressortait pas de vos précédents messages qu'il s'agissait d'une nouvelle installation.
  • Note that you don't need to use Restore from Zotero Server in a new installation, and you certainly don't want to use it for troubleshooting. Just syncing normally is fine — Zotero will do the right thing automatically. You would only need to use Restore from Zotero Server if you previously had local data that you wanted to overwrite. (If I missed that above, apologies.)

    The error you were getting ("Unexpected status code 408") was just an intermittent error that a few people have been seeing since some recent changes we made to our server architecture, and we're still investigating the cause. But simply syncing normally a few times would've made it go away the same as doing the reset.

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