Problème de téléchargement du module Zotero Word for Windows

dianep

Hello,

Je n'arrive pas à télécharger le module Zotero Word for Windows Integration 3.1.17.

Mon système d'exploitation est windows 8
J'ai un très faible débit, ma connexion à internet est très mauvaise.

Je sais comment télécharger ce module de zotero, je ne comprends pas ce qui se passe avec mon nouvel ordinateur.

Voici les étapes que je fais:

1- Sur le site zotero.home : je demande à télécharger le module Zotero Word for Windows Integration 3.1.17

2- Le premier commentaire que j'ai est : "Firefox a empêché ce site (www.zotero.org) d'installer un logiciel sur votre ordinateur" => je clique sur "Autoriser"

3- Le téléchargement se fait

4- J'ai comme commentaire: "Le module complémentaire n'a pas pu être téléchargéà cause de l'échec de connexion à www.zotero.org"

Savez-vous pour quelle raison je suis dans l'impossibilité de télécharger ce module complémentaire ?

Merci pour votre aide,

Diane

dstillman

Try step 5 here and let us know what it says.

(You can respond in French.)

cgueguen

Bonjour,

Je rencontre le meme probleme, et l'etape 5 ne resout pas le probleme..
Cela a marché pour vous Diane?

Merci
Carole

adamsmith

Step 5 isn't a solution, it's a troubleshooting step. What does it say when you click on the padlock?

adamsmith

Though for the most part this will likely be both the problem & the solution:
https://www.zotero.org/support/kb/addon_could_not_be_downloaded

imenechimiste

bonsoir
pour ce probléme là vous pouvez désactiver votre antivirus pendants 10 minutes vous installer les modules et ensuite il sera activer automatiquement

dstillman

imenechimiste: But as noted on the linked page, that's not a good solution, because then you won't receive automatic updates, and that will eventually cause things to break.

cgueguen

Probleme réglé, j'ai fini par installer le module complémentaire pour Firefox via Google Chrome, et l'installer ensuite sur Firefox! Merci pour votre aide!

dianep

Bonjour,

J'ai réessayé d'importer des références aujourd'hui et cela a fonctionné sans que j'aie à faire l'étape 5.

J'ai de gros problèmes de réseau ce qui expliqué le bug que j'ai eu.

Merci beaucoup pour votre aide !

Diane